PROTECTION DES USAGERS : L’ARTP mise sur la concertation
Le Directeur général de l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) Monsieur Cheikh Tidiane Sarr, a rencontré, mardi 20 octobre 2026, les représentants de ces organisations pour échanger sur leurs préoccupations et présenter NUMFLEX, un nouvel outil de gestion de la portabilité des numéros.
Une manière pour L’ARTP de renforcer la protection des consommateurs à travers une concertation accrue avec leurs associations. Les échanges ont notamment porté sur la mise en place d’un dialogue institutionnel permanent, les besoins d’accompagnement exprimés par les associations et les moyens de renforcer leur participation aux initiatives de protection des consommateurs.
À cette occasion, Cheikh Tidiane Sarr a réaffirmé sa volonté de privilégier une démarche fondée sur l’écoute, la transparence et la prise en compte des préoccupations des usagers. L’objectif est de mieux intégrer leurs attentes dans les actions de régulation et de renforcer la défense de leurs droits dans les secteurs concernés. La rencontre a également été marquée par la présentation de NUMFLEX, un nouvel outil de gestion de la portabilité des numéros, conçu et développé par les équipes techniques de l’ARTP.
Cette solution traduit la volonté de l’Autorité de promouvoir l’innovation et de valoriser les compétences internes afin de renforcer l’efficacité des mécanismes de régulation. L’ARTP ambitionne de consolider une collaboration durable avec les associations de consommateurs, fondée sur la confiance mutuelle et la responsabilité partagée. Cette démarche vise à améliorer la prise en charge des préoccupations des usagers et à contribuer à une meilleure qualité des services de télécommunications et des postes.
El Malick